Modalità del servizio - TNE - NCC - Autonoleggio con conducente

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Di seguito vengono elencate le procedure seguite di norma per lo svolgimento dei servizi.

Prenotazioni
Qualsiasi servizio andrà prenotato tramite il centralino TNE. Per quanto riguarda la modalità di prenotazione sarà facoltà del cliente scegliere la modalità più consona:
telefono +39 0 39 65711 r.a.
fax +39 0 39 6571215
e-mail taxinordest@taxinordest.it
per evitare qualsiasi disguido o incomprensione è preferibile inviare, soprattutto se la prenotazione telefonica riguarda un servizio non da svolgere nelle ore immediatamente successive alla prenotazione, una mail. A tale mail dovrà seguire una mail di risposta da parte della TNE a conferma della avvenuta prenotazione. In assenza di tale risposta il servizio è da intendersi “non prenotato”. Qualsiasi variazione dovrà essere comunicata prontamente e preferibilmente in forma scritta.

Cancellazioni
Vedi le modalità di prenotazione

Recapiti
In caso di comunicazioni (ritardi, variazioni, cancellazioni, problematiche varie) fare sempre riferimento al numero +39 0 39 65711. Inoltre in caso di prenotazione è consigliabile lasciare un recapito telefonico del cliente (sia numero di cellulare o fisso) ove possa essere contattato per eventuali comunicazioni.

Svolgimento del servizio
Di norma i servizi richiesti vengono svolti con autovetture modello berlina o station-wagon. Sarà discrezione del cliente richiedere un mezzo diverso al fine di rispondere alle esigenze effettive. Tali mezzi possono essere:
vetture top class
minivan
minibus
bus
sarà facoltà della Taxi Nord-Est, in caso di indisponibilità di un determinato automezzo, mandare uno o più mezzi diversi al fine di effettuare il servizio. Eventuali variazioni di prezzo saranno prontamente comunicate e concordate.
Si ricorda inoltre che i servizi verranno svolti nel rispetto della normativa vigente per quanto riguarda il codice stradale, qualsiasi richiesta da parte del cliente che contravvenga a tale codice sarà da ritenersi non attuabile.

Costo del servizio

La tariffa del percorso è prefissata. Al fine di evitare spiacevoli inconvenienti, si consiglia di richiedere il costo del servizio richiesto al momento della prenotazione. In caso contrario si riterrà accettata la tariffa in vigore.
Dalle ore 21,00 alle ore 07,00, di sabato e domenica e giorni festivi, i prezzi potranno subire una maggiorazione rispetto la normale tariffa. Tale maggiorazione sarà comunicata dal centralino TNE.
Sarà facoltà della TNE aggiornare annualmente le tariffe, nonchè effettuare aggiornamenti eccezionali (anche solo temporanei) a seguito di aumenti straordinari del costo di: carburanti, autostrade, IVA o altro.

Percorsi alternativi
Durante lo svolgimento del servizio, sarà facoltà dell'autista scegliere il percorso migliore al fine di raggiungere la destinazione richiesta. Tali percorsi alternativi, già preventivamente approvati, non comporteranno nessuna variazione di prezzo.

Variazioni sul servizio prenotato
Eventuali variazioni riguardo il servizio prenotato (variazioni o modifica del percorso, attese etc.) comporteranno una variazione della tariffa concordata, salvo la possibilità da parte della Taxi Nord Est di soddisfare tale richiesta.

Ritardi
In caso di prelievo saranno contemplati ritardi fino a 15 minuti. Tale tolleranza è reciproca. Ovvero in caso di ritardo del cliente, non saranno conteggiati ulteriori addebiti fino a 15 minuti. Oltre tale attesa saranno conteggiati degli addebiti con tariffazione ogni 30 minuti.
Viceversa un ritardo fino a 15 minuti sull'orario di prenotazione (anche se non giustificato), non comporterà nessun addebito alla TNE.
In caso di protrarsi dell'attesa, sarà facoltà della TNE far rientrare il mezzo e rimandarlo a seguito di ulteriore richiesta del cliente, salvo addebitare il costo di uscita auto ed eventuale attesa.

Eventi eccezionali
In caso di condizioni eccezionali (strade bloccate per avverse condizioni atmosferiche, incidente, lavori, manifestazioni, scioperi o altro) la Taxi Nord Est non si ritiene responsabile di eventuali ritardi o disfunzioni del servizio.
Eventuali deviazioni dai percorsi standard dovuti a cause non dipendenti dalla Ns. volontà (strada bloccata per avverse condizioni atmosferiche, incidenti, lavori, manifestazioni, scioperi o richiesta del passeggero/cliente) comporteranno, a discrezione della Taxi Nord Est, una variazione della tariffa

Prelievi c/o aeroporti e stazioni
Nel caso di prelievi presso aeroporti e stazioni, dopo un'attesa di 60 minuti dall'arrivo del volo/treno, salvo diversa ed espressa comunicazione da parte del cliente, sarà facoltà della TNE far rientrare auto ed autista, salvo addebitare i relativi costi al cliente.
In caso di cancellazioni o ritardi di voli o treni, sarà premura del cliente comunicare tempestivamente alla Taxi Nord Est tali situazioni. Si ricorda in fatti che gli automezzi non stazionano negli aeroporti o stazioni ma vi si recano su richiesta del cliente partendo dalla dede di TNE. Considerate distanza e tempi di percorrenza per raggiungere tali mete, non sempre il controllo via internet degli orari è possibile. Vuoi perchè tali orari non siano aggiornati in tempo reale, vuoi perchè per raggiungere stazioni o aeroporti l'auto deve spesso partire prima che sia partito il cliente, quandi una variazione dell'ultimo minuto di un volo o di un treno avviene quando l'auto è già partita dalla rimessa.

Penali

In caso di cancellazione di eventuali prenotazioni o servizi, Vi preghiamo di comunicarlo in tempo utile. Di norma in caso di cancellazione di un servizio transfert entro 2 (due) ore dalla prenotazione non verrà addebitato nessun costo*. Diversamente eventuali penali saranno concordate con la TNE.
*In ogni caso se l’auto fosse già partita, verrà addebitato l'intero costo del servizio. A tal proposito Vi ricordiamo che per raggiungere i vari luoghi di partenza (sedi aziendali, aeroporti etc.) vanno tenuti conto, oltre alle distanze, anche gli orari (di punta o di traffico regolare), eventuali giornate di traffico intenso (dovute a fiere, manifestazioni etc), situazioni delle strade. Per questo Vi preghiamo di informarVi presso il ns. ufficio sulle varie tempistiche per le operazioni.
Nel caso di prenotazioni di automezzi per disposizioni di più giorni, eventuali cancellazioni comporteranno l'addebito totale o parziale del servizio richiesto.
Tale regola non si ritiene valida nel caso di prenotazione di mezzi particolari quali: vetture top-class, minivan, minibus e bus. L'ammontare di eventuali penali per tali mezzi andranno preventivamente richieste alla TNE.

Modalità di pagamento
Per i servizi svolti dalla Taxi Nord Est Autonoleggio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- Rimessa diretta tramite:
> Contanti
> Carta di credito*
> Bancomat*
 * in caso di pagamento con carta di credito o bancomat, si ricorda che i nostri mezzi dono dotati di Pos elettronico, eventuali disfunzioni del servizio non potranno essere imputabili a Taxi Nord Est, sarà quindi facoltà della stessa richiedere un metodo alternativo di pagamento.
- Fatturazione a fine mese (salvo accordi preventivi con Taxi Nord Est Autonoleggio r.r.l.)

Divieti
A bordo di tutti mezzi della Taxi Nord Est Autonoleggio s.rl.l è fatto divieto assoluto di:
- fumare
- consumare cibi o bevande
- danneggiare il mezzo
- tenere comportamenti scorretti

Deroghe ed eccezioni
Eventuali deroghe o eccezioni a quanto sopra detto andranno preventivamente ed espressamente accordate con la TNE.

Tutto quanto non espressamente qui indicato, andrà preventivamente concordato con la TNE.

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